Lesson9 “The Next Wave in Artificial Intelligence”

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最新のスマートテクノロジーに関するウェビナーを聞いている最中です。

人工知能、またはAIとは何かご存知ですか？

これは、コンピュータを使用して人間の知能を模倣することを指します。

AIシステムは自ら学習し、膨大な量のデータを処理することで成長します。

おそらくご存知の例の一つは、お買い物の習慣やオンライン動画の視聴に基づく提案です。

AIはあなたの行動を分析し、興味を持ちそうなアイテムや動画を提案します。

ただし、これらの提案は表面的であり、あなたを個々の人間として完全に考慮していないように感じるかもしれません。

もう一つの例は、スマートフォンの音声アシスタントです。

会話ができますが、特定の固定された答えしか返さないような印象を受けるかもしれません。

実際、会話はしばしば不自然に聞こえます。

ただし、AIの研究者たちは、人間と機械のコミュニケーションを改善する新しいアプローチに取り組んでいます。

それが「human-agent interaction」または簡単に言うと「HAL」です。

HALの目標は、ロボットなどの非人間エージェントと協力することを、人と協力するのと同じようにすることです。

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HAIの利用可能ないくつかの状況を見てみましょう。

ある老女性が介護施設にいると想像してみましょう。

彼女には「スミス夫人」という名前を付けましょう。

1台のロボットが単に「今、血圧を測る時間です」と言っても、彼女は従いたくないかもしれません。

この問題を解決する一つの方法は、2台のロボットを使用することです。

彼らは彼女の部屋に入り、彼女が聞き耳を立てる会話を行います。

「最近、スミス夫人の血圧が非常に高いですね。彼女が大丈夫であることを願っています。」

「私もです。彼女のことが心配です。」

「私たちは彼女が長くて幸せな人生を送ることを望んでいます。」

その後、彼らの一人が彼女に向かって言います。「こんにちは、スミス夫人！ もしできれば、血圧を測っていただけると嬉しいです。」

その後、スミス夫人は微笑んで従います。

人々が自分に気をかけてくれると理解すると、その相手がロボットであっても耳を傾けることがあります。

共感を表現することで、ロボットは人々を協力しやすくさせます。

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HALは人々の間の争い解決にも効果的です。

ある研究では、ロボットが店の販売員と不満な顧客の言い争いを仲介するために使用されました。

顧客は販売員に怒鳴り散らしており、そのときにロボットが現れました。

ロボットは販売員に言いました。

「なぜ顧客のクレームをもっと注意深く聞かないのですか？」

これにより、顧客はロボットが彼女の味方であると感じ、信頼し始めました。

その後、ロボットは再び販売員に言いました。

「私はあなたが顧客を助けるために最善を尽くしていることを知っています。」

すると、顧客と販売員の両者が緊張感を感じにくくなりました。

最終的には、ロボットの助けを得て複雑な誤解を解消し、満足感を得ることができました。

これがHAIが機能する方法です。

私たち人間がロボットに共感できると、一緒に働く意欲が湧きます。

ロボットと協力することで、私たちはより多くの問題を解決できるようになるでしょう。

いつか、HAI技術が十分に進化すると、私たちが行く先々で私たちを支援するロボットが存在するかもしれません。

では、どう思いますか？

ロボットがあなたの生活により大きな役割を果たすことを望みますか？

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ウェビナー後、いくつかの参加者が次のテーマに対する意見を送ってきました。

ロボットが私たちの生活において最終的には祝福なのか呪いなのか？

参加者A

「私はロボットが私たちの生活に存在することは良いことだと考えています。

書類仕事や掃除のような日常のタスクは精密さと効率が必要ですので、ロボットが人間よりも適しています。

そうすれば私たちはより創造的なタスクに集中できます。

ロボットはまた、人々の違いを解決する上で価値ある役割を果たすことができます。

ロボットが口論解決に定期的に使用されれば、人々はもっと仲良くなるかもしれません。

総じて、人々とロボットの密接な相互作用は私たちの生活を向上させるでしょう。」

参加者B

「私はロボットが私たちの生活に存在することは悪いことだと考えています。

私たちはロボットにあまり依存すべきではありません。

もしすべてをロボットに任せてしまえば、私たちは仲間の人間とのコミュニケーションが下手になってしまうかもしれません。

さらに、私たちはロボットとの信頼関係を築くことはできません。

他者と共感することは人間だけができます。

ロボットは人間の感情を理解する必要があるカウンセラーや教師のような仕事には向いていません。

したがって、ロボットが私たちの生活に存在することは人間関係に害を与えるでしょう。」