Lesson10 “Human BUYology”

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何も買うつもりがなく店に行ったが、結局たくさんの商品を家に持ち帰ったことはありますか？

信じられないかも知れませんが、ハードセールはショッピングモールが人気になる前から始まっています。

広告主は、映画やテレビ番組の商品配置からサブリミナルなメッセージといったあらゆるものを使って私たちに商品を購入させています。

2

すでにこれらのメッセージに影響を受けており、一度モールに到着すれば、あなたは簡単なターゲットになります。

長く店にいられるように設計されたわかりにくいレイアウト、リラックスした休日のムードに身をおけるアロマ、単に触ったり試着したい服。

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モールや店のデザイナーは買い物客にしてもらいたい旅を計画します。

例えば、スーパーマーケットでは果物と野菜を正面と消費者の左側に配置しています。

これは、人々が後に買うかも知れないお菓子、飲み物、そのほかの贅沢品など、罪な購入について気分を良くさせ、必需品に向かう途中でできるだけ多くの商品を通り過ぎさせるためです。

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デンマークのマーケティング研究者であるマーティンリンドストロームは、3年間700万ドルを費やして、中国、日本、米国、ドイツ、イギリスからの2,000人以上のボランティアによる脳の「購入」の切り替えについて調べました。

彼は、世界中の企業が、たくさんのロゴを見るだけでなく、私たちの感覚にも訴えるほうがよいことを発見していることを明らかにしました。

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私たちの感覚は、私たちが私たちの周りの世界を解釈するのを助ける上で非常に重要であり、実際は私たちの行動に重要な役割を果たします。

5つのうち、匂いは最も原始的で、最も根深いものです。

それは私たちの脳の合理的な部分を迂回し、匂いが本物ではないときでも記憶と強い感情を呼び戻す唯一の感覚です。

何かにおいがするとき、私たちの感情と幸福感が刺激されます。

その結果、私たちの反応は一瞬です。

他のすべての感覚では、反応する前に考えますが、香りでは、考える前に脳が反応します。

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これにより、最近のほとんどの一般スーパーマーケットで、店の入り口のすぐ近くにパン屋がある理由がわかります。

焼きたてのパンの香りは新鮮さを伝え、力強い心地よさを生み出すだけでなく、店長はパンやドーナツの香りを嗅ぐと空腹になることを知っていおり、これはつまり買い物リストを破棄して、購入する予定がなかった食べ物を拾い始めます。

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心地よい香りが売り上げを伸ばすかどうかのデータは現在ほとんどありませんが、香り販売があなたの近くの店にやってきます。

アメリカでは美味しいステーキやワッフルの匂いを出して、近くの店に客を集める、「芳香看板」を導入している店もあります。

日本では、松坂屋百貨店は時間帯によって異なる香りを放出し、刺激的な香りはその日の早い時期に放出されますが、心地よい香りはその日の遅くに放出されます。

これらはすべて、できるだけ多くの時間（そしてお金）を店で過ごすことを顧客に奨励することを狙いとしています。

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官能マーケティングの可能性はこれだけではありません。

店は感覚が互いに結びついていることをよく知っており、その視野は手触りを想像するのに役立ち、手触りの感覚は一体感を高めます。

実際、私たちは、購入する前に、検討している衣服を指で撫でたいと思っています。

これは、感覚的なテストのようなものです。

GAPおよびUNIQLOの店舗にあるこれらの衣料品のテーブルが、どこにあると思いますか？

見られるでしょうか？

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もちろん違います。

彼らはあなたの指を待っています。

店舗が魅力的な質感の服の山を入口に配置するのはそのためです。

彼らは取り扱いと試着を求めて叫び、店内にあなたを引き込み、さらなる誘惑が待ち受けます。

触覚は、手をとりあい一緒に旅を始めるときに、あなたと製品の間のコラボレーションとつながりを連想させます。

これは、あなたが今まで可能だと思っていたよりも、あなたの心、あなたの忠誠心、そしてあなたのドルを獲得するのにより効果的です。

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コントロールを失い、ついには派手な買い物に行き着く瞬間があるのだろうと思っていても、心配しないでください。

それはあなたのせいではないかもしれません。

サブリミナルなメッセージから感覚刺激まで、仕事場での心理的な力に抵抗することはできません。

賢明なマーケティング戦略は、あなたの最も重要な衝動を利用するために働いていました。