Lesson3 “Tokyo’s Seven-minute Miracle”

Part1

新幹線が東京駅に到着する前に、制服を着たスタッフが現れます。

清掃用具を持ってホームに整列します。

乗客に深々と頭を下げます。

最後の乗客が降りると、彼らは各車両に入り、掃除を始めます。

彼らはわずか7分以内に次のことを終わらせなければなりません。

1.大きなゴミを集める

2.座席の背もたれのポケットからゴミを集める

3.座席の向きを変える

4.必要に応じてテーブルや窓を拭く

5.座席にゴミが残っていないかチェックする

6. 窓のカーテンを開ける

7. 床を掃除する

8. 頭上の棚に手荷物が残っていないかチェックする

9. 各座席が安全に施錠されているかチェックする

仕事を終えると、ホームに整列し、再び深々とお辞儀をします。

Part2

清掃スタッフは「テッセイ」と呼ばれています。

22人のチームで1日約20本の新幹線を清掃します。

そのスピード感には誰もが驚きます。

海外からの見学者も多いです。

世界的に有名なテレビ局が「東京の7分間の奇跡」と呼んだこともあります。

テッセイのパフォーマンスの特徴は、そのスピードにあります。

日本の鉄道は時間に正確なので、世界でも評判が良いです。

テッセイのスピードはその評判に貢献しています。

もうひとつの特徴は、テッセイの手際の良さです。

掃除は退屈だと思う人もいるでしょうが、テッセイの素晴らしいパフォーマンスを見るのは興奮します。

車内やホームで行われるため、人々はこれを「新幹線劇場」と呼んでいます。

Part3

テッセイのパフォーマンスは世界中の多くの人々に感銘を与えました。

実際、同じシステムを自国に導入しようと考える人もいます。

しかし、これはたいてい難しいものです。

なぜテッセイは日本で成功したのでしょうか？

その理由のひとつに、日本独特の掃除文化が関係しているかもしれません。

日本では多くの人が掃除を重要視しています。

例えば、多くの学校では生徒が教室や自分たちが使う場所を掃除します。

コンサートやサッカーの試合が終わると、ゴミを持ち帰る人も多いです。

自分たちの身の回りの場所をきれいにするのは当然のことだと考えているのです。

こうした文化が、テッセイの優れた仕事ぶりを支えているのかもしれません。

Part4

成功のもうひとつの理由は、スタッフの仕事に対するプライドです。

当初、テッセイのメンバーは清掃をただの仕事だと思っていました。

今では、清掃はそれ以上の意味を持つようになりました。

乗客にもっと快適に過ごしてもらいたいと思うようになりました。

乗客のために仕事を改善する努力を惜みません。

例えば、列に並んで深々とお辞儀をするのは、彼ら自身のアイデアです。

東京駅のベビールームも彼らの提案で設置されました。

つまり、テッセイの仕事は新幹線の車内清掃ですが、今やそれだけではありません。

世界的に有名なパフォーマンスなのです。

小さなアイデアと努力の積み重ねで、奇跡は起こせるということをテッセイは見せてくれました。

これから社会人になる皆さんは、より良い社会を作るために誇りを持って働けますか？

どんな奇跡を起こしますか？